Söz Verilen 45 GB Ve 442 TL Paketi Yerine 40 GB Ve 513 TL Fatura

Yaklaşık bir ay önce Türkcell’den Türk Telekom’a numara taşıma işlemi yaptım. Geçiş sırasında bana “İşim Ferah” isimli, 45 GB internet, 3000 dakika ve 250 SMS içeren bir paket için aylık 442 TL ödeyeceğim söylendi ve bu şartlara göre hattımı Türk Telekom’a taşıdım.

Ancak hattım aktif olduktan sonra paketimin 45 GB yerine 40 GB olarak tanımlandığını gördüm. Ayrıca bana söylenen 442 TL yerine ilk faturam 513 TL olarak geldi. Türk Telekom’a, özellikle 3000 TL’den fazla ödeme yapmak istemediğimi ve faturamın 442 TL civarında olacağını söylemesi üzerine geçiş yaptığımı belirtmiştim; buna rağmen hem paket içeriği hem de fatura tutarı söz verilenden farklı çıktı.

Müşteri hizmetlerini aramama rağmen hatta bağlanamıyorum, kimseye derdimi anlatamıyorum, bayiye de henüz gidemedim. Ben Türk Telekom’dan, geçiş sırasında bana söylenen şartların yerine getirilmesini, paketimin 45 GB olarak düzeltilmesini ve faturamın da söz verilen 442 TL tutarına çekilmesini talep ediyorum. 5736 ile biten hattımda yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum.