to read complaints and reviews, or file yours. 
23 Eylül 2025 tarihinde hattımı Turkcell’den Türk Telekom’a taşıdım ve “Yeni Süper 60 GB” isimli, 60 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren, aylık 575 TL olarak anlaştığımız tarifeye geçtim. Ancak hattımı taşıdıktan sonra faturalarımda büyük tutarsızlıklar yaşamaya başladım.
İlk olarak 4 Ekim’de 37 TL fatura ödedim. Ardından 25 Ekim’de gelen faturam 575 TL oldu. Sonraki ay kasım faturam 1265 TL olarak düzenlendi, son yazılan fatura ise 850 TL olarak geldi. Anlaşmamızda aylık ödeyeceğim ücretin 575 TL olduğu belirtilmesine rağmen, faturalarım sürekli olarak bu tutarın çok üzerinde geliyor ve bu meblağları ödeyemiyorum.
Bunun yanında, tarifem kapsamındaki internet hattım birçok yerde düzgün çekmiyor, sağlıklı bir şekilde kullanım sağlayamıyorum. Taahhüdü iptal etmek istediğimde ise “vazgeçme payı” adı altında ek ücret talep edileceği belirtiliyor. Hem söz verilen tarife ücretinin üzerinde fatura çıkması hem de hizmetten tam anlamıyla faydalanamamama rağmen bu bedellerin talep edilmesini kabul etmiyorum.
Türk Telekom müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde bir çalışanla görüşmeye bağlanamıyorum, dolayısıyla sorunumla ilgili net bir açıklama ya da çözüm alamadım. Tarife ücretim olan 575 TL dışında çıkarılan fazla tutarların incelenerek düzeltilmesini, haksız ek ücretlerin iptalini ve imkan varsa tarafıma uygun şekilde bir yapılandırma yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca internet çekim sorunlarımın da incelenerek giderilmesini rica ederim.
Türk Telekom mobil faturalı hatta bağlı iki adet hattım bulunmaktaydı. 0553********48 ve 0553********32 numaralı hatlar için 5 GB internet, her yöne 250 dakika ve SMS içeren taahhütlü bir paket kullanıyordum. Bu taahhüdümün 9 Kasım 2025 tarihinde sona ereceği bilgisine sahiptim. Taahhüt bitimine ya...
Türk Telekom’dan yaklaşık 2,5–3 ay önce yeni mobil hat alırken “Yeni Süper 80 GB” paketini, internet sitesinde aylık 650 TL olarak gördüğüm için tercih ettim. Hat başvurusu sırasında yapılan sesli görüşmede özellikle ödeyeceğim aylık ücreti sordum ve 650 TL olacağı operatör tarafından açıkça teyit e...
Türk Telekom mobil hattım için yaklaşık 8 ay önce 35 GB’lik faturalı bir pakete taahhüt vererek geçiş yaptım. Taahhüdümün bitmesine yaklaşık 8 ay kala, ödemekte olduğum meblağ bana yüksek gelmeye başladığı için Kasım ayı içerisinde hattımı Turkcell’e taşımak istedim. Taahhüdüm henüz bitmediği gerek...
22.09.2025 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak hattımı başka bir operatörden Türk Telekom’a taşımak istediğimi belirttim. Görüşmede, 50 GB internet içeren en uygun tarifeyi sorduğumda bana 630 TL’lik bir paket önerildi ve bunun en uygun seçenek olduğu söylendi. Bu bilgiye güvenerek ...
Yaklaşık 1.5 ay önce Turkcell’den Türk Telekom’a geçiş yaptım ve “Yeni Süper 80GB” tarifesine 12 ay taahhütlü olarak geçeceğim, aylık 680₺ ödeyeceğim bilgisi bana telefonda birkaç kez net şekilde iletildi. Hattım kısa süre içinde geldi ve ilk ay tam süre olmadığı için yaklaşık 340₺ fatura ödedim. An...
Yorumlar