Sosyal Medya Sınırsız Hakkımın Yanıltıcı Bilgilendirme Sonucu Kaldırılması

14.07.2026 tarihinde saat 12:44’te 0555********00 numaralı Türk Telekom kampanya biriminden arandım. Görüşmede bana özel tanımlandığı söylenen, 90 GB internet içeren bir tarifeden bahsedildi ve bu kampanyanın tekrar gelmeyeceği, bu yüzden hemen geçmem gerektiği belirtildi. Bu anlatımlar üzerine onay vererek yeni tarifeye geçişim sağlandı ve ardından sesli onay alındı.

Ancak ben daha önce İşim Ferah 70 GB tarifesini kullanıyordum ve bu tarifede sosyal medya kullanımım sınırsız olacak şekilde tanımlıydı. Yeni tarifeye geçtikten sonra sosyal medya sınırsız hakkımın tamamen kaldırıldığını sonradan, kendi incelememle öğrendim. Görüşme sırasında bu önemli değişiklik hakkında bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi, bu hakkımı kaybedeceğim açıkça belirtilmedi.

Eksik ve yanıltıcı bilgilendirme ile, mevcut avantajım elimden alınarak yeni tarifeye geçirildiğimi düşünüyorum. Bu nedenle öncelikli talebim, herhangi bir ek ücret veya cayma bedeli yansıtılmadan eski tarifeme, yani sosyal medya sınırsız olan İşim Ferah 70 GB tarifeme veya eşdeğer şekilde sınırsız sosyal medya Be You yönde imkanını tekrar sağlayacak bir tarifeye geçirilmemdir. Bu kapsamda aranarak bilgilendirilmek ve mağduriyetimin düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, tüketicinin cayma hakkı ve mesafeli sözleşme hükümleri gereği, hattımı Türk Telekom’dan başka operatöre taşımak ya da kapatmak istediğimde hiçbir şekilde cayma bedeli, ceza veya ek ücret talep edilmeden iptal hakkımın tanınmasını istiyorum.

Mağduriyetimin incelenerek, sesli onay kaydındaki bilgilendirme içeriğinin de dikkate alınmasını ve tarafıma en kısa sürede telefonla dönüş yapılarak sorunumu çözecek bir aksiyon alınmasını talep ediyorum.