to read complaints and reviews, or file yours.Premium Tarifede Sosyal Medya Kullanımının Sınırsız Olmadığına Dair Yanıltıcı Bilgilendirme
27.02.2026 tarihinde Türk Telekom mobil hatta müşteri hizmetleri üzerinden Premium bir tarifeye geçiş yaptım. Görüşme sırasında bana özellikle sınırsız sosyal medya kullanımının olacağı söylendi. Ancak kullanıma başladıktan sonra sosyal medya uygulamalarında yaptığım tüm işlemlerin, hattımda bulunan 70 GB ana internet paketimden düştüğünü fark ettim.
Ayrıca sosyal medya uygulamalarında karşıma çıkan reklamların da sınırsız sosyal medya kapsamında sayılmayıp normal internet paketimden harcandığını gördüm. Bu durum, bana anlatılan tarife içeriğiyle tamamen çelişmekte ve kendimi usulsüz ve eksik bilgilendirilmiş hissediyorum. Müşteri hizmetlerini tekrar arayarak durumu iletmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi.
Yanlış ve eksik bilgilendirme sonucu geçtiğim bu Premium tarifeye ilişkin yapılan işlemin tamamının iptal edilmesini ve hattım için cezasız fesih hakkı tanınmasını talep ediyorum.
