Arzum Prostick 2000 Motor Arızası Ve Tekrarlayan Kalite Sorunu

Arzum Prostick Multispeed 2000 mutfak robotunu 1–2 sene önce aldım, fakat ürünü aldığım günden beri önce aparatlarıyla, şimdi de motoruyla sürekli sorun yaşıyorum. Daha önce aparatlarla ilgili defalarca problem yaşadım ve bazı parçalar için ücretli değişim yapıldı. Buna rağmen ürün hiçbir zaman içime sinmedi, çünkü çok hassas, en ufak kullanımlarda bile sorun çıkarıyor.

Ürünün motoru daha önce de arızalanmış ve motor değişimi yapılmıştı. Şu anda yine motorda arıza var. Geçen gün yalnızca soğan doğramak için kullandığımda, cihaz hiçbir zorlayıcı işlem yapmamasına rağmen bir anda farklı bir ses çıkarmaya ve sorun belirtisi göstermeye başladı. Garantisi bittikten sonra bu arızaların başlaması ve aynı sorunun tekrar etmesi, ürünün kalitesi ve dayanıklılığı konusunda beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Sürekli mutfak robotu alabilecek bir bütçem yok ve neredeyse yeni sayılabilecek bir ürünü çöpe atma noktasına gelmiş olmak istemiyorum. Arzum firmasının bu ürününün arkasında durmasını, motordaki tekrar eden arızayla ilgili olarak mağduriyetimin giderilmesini ve kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ürünü aldığıma açıkçası pişman oldum ve bu sürecin müşteri memnuniyeti gözetilerek sonuçlandırılmasını istiyorum.