Sosyal Medya Paketi Ücretsiz Olmasına Rağmen Ana Veriden Düşüyor

Türk Telekom faturasız hatta sahibim ve yaklaşık 1 aydır aldığım 100 GB + sınırsız sosyal medya paketinde ciddi bir sorun yaşıyorum. Bu süre içinde 1 ayda 2 defa yeni nesil 100 GB paketlerinden satın aldım. Buna rağmen sınırsız olması gereken sosyal medya kullanımlarım, sosyal medya paketinden düşmek yerine doğrudan 100 GB’lik ana internet paketlerimden harcanıyor.

Benim özellikle sınırsız sosyal medya kullanımı için bu paketleri tercih etmeme rağmen, sosyal medya uygulamalarında harcadığım internetin ana paketlerimden eksilmesi hem yanıltıcı hem de mağduriyet oluşturuyor. Sınırsız sosyal medya paketi varken neden ana paketimin kullanıldığını anlamıyorum ve bu durumun açıklamasını istiyorum.

Türk Telekom’dan, sosyal medya kullanımlarımın derhal söz verildiği gibi sınırsız sosyal medya paketinden sayılmasını, haksız yere eksilen tüm ana internet paketlerimin tarafıma iade edilmesini ve bu karışıklığın teknik olarak kalıcı şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.