Türk Telekom'dan Sınırsız Sosyal Medya Paketi Ücret İadesi Ve Hatalı Faturalandırmanın Düzeltmesi

Türk Telekom mobil hattıma 1000 TL ödeyerek 30 gün süreyle sınırsız sosyal medya paketi satın aldım. Buna rağmen hatta tanımlanan paketten internet bağlantısı sağlanmadı ve sosyal medya uygulamalarını kullandıkça ücret, paketten değil yükleme yaptığım bakiyemden düşmeye başladı.

17 Ağustos günü ayrıca 300 TL daha tl yüklemesi yaptım ancak bu yüklemeden sonra da sosyal medya uygulamalarını kullandığımda kullanım bedelleri hâlâ paket üzerinden değil, direkt hattımın bakiyesinden tahsil edildi. Böylece hem aldığım sosyal medya paketinden hiç faydalanamadım hem de hattıma yüklediğim bakiyem gereksiz yere harcandı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda hattımda bakiye olmadığı için sosyal medya erişiminin olmadığı söylendi, bu nedenle 300 TL yükleme yaptım, ancak sorun buna rağmen devam etti. Paket tanımlamasında ya da faturalandırmada bir hata olduğunu düşünüyorum.

Türk Telekom’dan, 30 gün süreyle sınırsız sosyal medya paketi için ödediğim 1000 TL tutarın iadesini ve hatalı yapılan ücretlendirmelerin düzeltilmesini talep ediyorum.