Sokak Ortasındaki Binalarda Fiber Altyapı Eksikliği Ve Cevapsız Başvuru

Türk Telekom abonesiyim ve yaşadığımız ciddi bir fiber altyapı problemi nedeniyle bu şikayeti oluşturuyorum.

İstanbul Sarıyer Bahçeköy Merkez Mahallesi Cami Sokak’ta, sokağın başındaki ve sonundaki binalarda fiber altyapı bulunmasına rağmen, sokağın ortasında kalan yaklaşık 50 metrelik bölümde yer alan binalarda fiber altyapı bulunmamaktadır. Teknik olarak bu durumun nasıl mümkün olduğu tarafımızca anlaşılamamaktadır.

Bu sorunun çözülmesi için 10 Ekim tarihinde sokağımızdaki yaklaşık 25–30 dairenin imzasını toplayarak Türk Telekom Müdürlüğü’ne resmi dilekçe ile şahsen başvuru yaptık. Dilekçeyi teslim ederken telefon numaramı da bıraktım ve ertesi gün geri dönüş yapılacağı söylendi. Ancak ne ertesi gün ne de sonrasında hiçbir geri dönüş yapılmadı. Aradan geçen süre boyunca herhangi bir bilgilendirme, inceleme veya aksiyon alınmadı.

Burada asıl rahatsız edici olan konu, 30 daireyi doğrudan ilgilendiren imzalı ve resmi bir başvuruya rağmen Türk Telekom Müdürlüğü’nün tek bir dönüş dahi yapmamasıdır. Eğer ilçe müdürlüğü bu konuyla ilgilenmiyorsa, vatandaş olarak bu hizmet eksikliğiyle kimin ilgilenmesi gerektiği açıkça belirsizdir.

Fiber altyapının sokağın sadece bir kısmına getirilip, ortadaki binaların tamamen yok sayılması ciddi bir hizmet eksikliğidir. Bu durum hem mağduriyet yaratmakta hem de Türk Telekom’a olan güveni zedelemektedir.

Bu nedenle, resmi dilekçemize neden geri dönüş yapılmadığının açıklanmasını, sokağın ortasında kalan binalar için fiber altyapı çalışmasının başlatılmasını ve sürecin tarafımıza net ve yazılı şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu süreç nedeniyle Türk Telekom hizmetlerinden memnun olmadığımı açıkça belirtmek isterim.