to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom abonesiyim ve yaşadığımız ciddi bir fiber altyapı problemi nedeniyle bu şikayeti oluşturuyorum.
İstanbul Sarıyer Bahçeköy Merkez Mahallesi Cami Sokak’ta, sokağın başındaki ve sonundaki binalarda fiber altyapı bulunmasına rağmen, sokağın ortasında kalan yaklaşık 50 metrelik bölümde yer alan binalarda fiber altyapı bulunmamaktadır. Teknik olarak bu durumun nasıl mümkün olduğu tarafımızca anlaşılamamaktadır.
Bu sorunun çözülmesi için 10 Ekim tarihinde sokağımızdaki yaklaşık 25–30 dairenin imzasını toplayarak Türk Telekom Müdürlüğü’ne resmi dilekçe ile şahsen başvuru yaptık. Dilekçeyi teslim ederken telefon numaramı da bıraktım ve ertesi gün geri dönüş yapılacağı söylendi. Ancak ne ertesi gün ne de sonrasında hiçbir geri dönüş yapılmadı. Aradan geçen süre boyunca herhangi bir bilgilendirme, inceleme veya aksiyon alınmadı.
Burada asıl rahatsız edici olan konu, 30 daireyi doğrudan ilgilendiren imzalı ve resmi bir başvuruya rağmen Türk Telekom Müdürlüğü’nün tek bir dönüş dahi yapmamasıdır. Eğer ilçe müdürlüğü bu konuyla ilgilenmiyorsa, vatandaş olarak bu hizmet eksikliğiyle kimin ilgilenmesi gerektiği açıkça belirsizdir.
Fiber altyapının sokağın sadece bir kısmına getirilip, ortadaki binaların tamamen yok sayılması ciddi bir hizmet eksikliğidir. Bu durum hem mağduriyet yaratmakta hem de Türk Telekom’a olan güveni zedelemektedir.
Bu nedenle, resmi dilekçemize neden geri dönüş yapılmadığının açıklanmasını, sokağın ortasında kalan binalar için fiber altyapı çalışmasının başlatılmasını ve sürecin tarafımıza net ve yazılı şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu süreç nedeniyle Türk Telekom hizmetlerinden memnun olmadığımı açıkça belirtmek isterim.
20 Kasım 2025 tarihinde, binamıza herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, izin alınmadan ya da duyuru asılmadan Türk Telekom ekipleri gelerek fiber altyapı çalışması gerçekleştirdi. Bu çalışma sırasında ortalıkta çok sayıda kablo artığı ve çöp bırakıldı, sıvalar kırılıp yere döküldü ve en önemlisi, b...
Türk Telekom altyapı sorunu dört aydır devam ediyor. İmza toplayarak başvuruda bulunduk. Yeni binamız ve sokağımızda Türk Telekom ve Superonline fiber altyapısı bulunmasına rağmen, biz bina sakinleri olarak adeta taş devrini yaşıyoruz. On iki dairelik binamızda şu anda sekiz daire dolu ve herkes imz...
Kocaeli Darıca'da ikamet ediyorum. Binamıza yaklaşık 4 gün önce fiber altyapı çekildi tüm işlemler tamamlandı ve sinyal verildi. Gelen teknisyen arkadaşların aktardığı bilgiye göre altyapı tamamlandı. Ancak Türk Telekom'un sisteminde altyapı güncellenmediği için hâlâ altyapı yok görünüyor ve bu nede...
Türk Telekom evde internet aboneliğim için bulunduğum binada bakır altyapıdan fiber altyapıya geçiş sürecindeyiz. İnternet taahhüdüm 20 Ocak’ta bitiyor. Paketi yenilemek için aradığımda, fiber geçiş sürecinde olduğumuz gerekçesiyle paket yenilemesi yapamayacaklarını söylediler. Bu süreçte hem mevcut...
Defalarca bu konuda ben ve ailem başvuru yaptık. Sadece buradan değil Türk telefonu gerek arayıp, gerek genel merkeze gidip dilekçe vererek ve buradan başvuru yaparak, gerek Türk Telekom acil teknik bölümünü arayarak ama asla çözüm bulunmuyor ve baştan savma cevaplar veriliyor. Biz artık çözüm istiy...
Yorumlar