to read complaints and reviews, or file yours.Fiber Altyapı Tamamlandı Ama Türk Telekom Sisteminde Güncellenmiyor Başvuru Yapamıyorum
Kocaeli Darıca'da ikamet ediyorum. Binamıza yaklaşık 4 gün önce fiber altyapı çekildi tüm işlemler tamamlandı ve sinyal verildi. Gelen teknisyen arkadaşların aktardığı bilgiye göre altyapı tamamlandı. Ancak Türk Telekom'un sisteminde altyapı güncellenmediği için hâlâ altyapı yok görünüyor ve bu nedenle başvuru yapamıyorum.
TurkNet, Millenicom ve diğer yerlerden sorgulama yaptığımda altyapı olduğu görünüyor fakat TTNET'den sorgulama yaptığımda altyapı yok diyor sistem.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradım, herhangi bir çözüm sunulmadı ve müdürlüğe gitmem gerektiği söylendi. Müşteri hizmetlerindeki kişilerin dediğim güncelleme hakkında yetkisi yokmuş.
Ancak müdürlüğü aradığımda da telefona kimse bakmıyor. Sorunun bir an önce çözülerek altyapı bilgilerinin sisteme işlenmesini ve başvuru yapabilmem için gerekli güncellemenin yapılmasını talep ediyorum.
Hiçbir şekilde kimse yardımcı olmuyor. Binada Kablo Net altyapısı da var. TTNET böyle yapmaya devam ederse toplu olarak Kablo Net'e geçmeyi düşünüyoruz.
Kablo Net ne güzel her konuda yardımcı oluyorlar lakin Türk Telekom Gebze Müdürlüğüne telefonla ulaşmak imkansız. İstiyorlar ki işten izin alalım gelelim oraya soralım.
