SMS Blokajı Sonrası Doğrulama Kodları Gelmiyor

Türk Telekom’a numaramı yeni taşıdım ve şu anda çalışmadığım için en düşük fiyatlı 5 GB’lik bir tarifeyi kullanıyorum. İkinci fatura ödeme dönemimde faturam geciktiği için hattıma sadece arama veya veri kısıtlaması getirilmesini beklerken, telefonuma gelen SMS’lerin de tamamen kısıtlandığını gördüm. Daha önce hiçbir operatörde böyle bir uygulamayla karşılaşmadım ve hangi hakla bu şekilde genel bir SMS kısıtlaması yapıldığını anlamıyorum.

Son iki fatura döneminde yaşanan gecikmeden sonra ödemelerimi yaptım, şu anda borcum bulunmamasına rağmen hâlâ telefonuma SMS gelmiyor. Özellikle güvenlik ve doğrulama kodlarının gelmemesi nedeniyle hiçbir işlemimi gerçekleştiremiyorum. Örneğin bir alışveriş sitesinde kredi kartı bilgilerimi kaydetmek istediğimde, gerekli doğrulama kodu hattıma ulaşmadığı için işlemi tamamlayamadım. Bu durum hem günlük hayatımı hem de finansal işlemlerimi ciddi şekilde aksatıyor.

Fatura borcum olsa dahi SMS hizmetimin bu şekilde tamamen kısıtlanmasını kabul etmiyorum ve bunun yasal dayanağının açıklanmasını istiyorum. GSM numaram 5541****25’tir. Fatura borcumu ödemiş olmama rağmen hâlâ SMS alamamamın nedeninin açıklanmasını, hattıma getirilen bu SMS kısıtlamasının derhal kaldırılmasını ve hattımın tüm fonksiyonlarıyla birlikte eksiksiz çalışmasını talep ediyorum. Bu sorun çözülmediği takdirde en kısa sürede eski operatörüme geri döneceğimi belirtmek isterim.