Sivas’ta 5G Hattımda Sürekli Çekim Ve İnternet Kesintisi, Yüksek Fatura Ve Çağrı Düşmesi

Türk Telekom mobil hattımda Sivas merkezde ve Sivas Kangal’da 5G’ye geçildiğinden beri ciddi çekim ve internet sorunu yaşıyorum. Sınırsız tarifeye rağmen hat çoğu zaman 2 diş LTE gösteriyor fakat interneti neredeyse hiç kullanamıyorum, sayfalar açılmıyor ve uygulamalar çalışmıyor.

Ayrıca telefon görüşmesi yaparken de sık sık hat birden düşüyor, görüşmelerim yarıda kalıyor. Her ay ortalama 3 bin tl fatura ödediğim hatta bu kadar temel bir hizmetten faydalanamamak beni mağdur ediyor. Cihazım iPhone 16 Pro ve bu seviyede bir telefonda bile çekim problemi yaşamak kabul edilebilir değil.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bölgede sorun görünmediği, problemin telefondan kaynaklanabileceği gibi genel ifadelerle konu geçiştiriliyor, kalıcı bir çözüm üretilmiyor. Ancak sorun hem Sivas merkezde hem de Kangal’da, günün her saatinde devam ediyor.

Mobil hattımdaki çekim ve internet problemimin Sivas merkez ve Kangal bölgesinde detaylıca incelenmesini, gerekiyorsa baz istasyonu ve altyapı çalışmalarının yapılarak ses ve internet hizmetimin kesintisiz ve sağlıklı hale getirilmesini, yaşadığım mağduriyetin ve ödediğim yüksek faturaların da dikkate alınmasını talep ediyorum.