Adres Hatası Nedeniyle Aboneliğin Haksız İptali Ve Ücret Artışı İtirazı

25.12.2025 tarihinde TTNET ile ev interneti için sözleşme yaptım ve 12.07.2026 tarihi için adresime internet kurulumu randevusu verildi. Kurulum için verilen randevu saatini bekledim, gelen olmayınca müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, aboneliğimin adres hatası nedeniyle iptal edildiği bilgisi verildi ve yeni abonelik yapmam gerektiği söylendi.

Yeni abonelik için yönlendirildiğim temsilci, yeni abonelikte ödeyeceğim aylık ücretin, iptal edilen mevcut sözleşmeme kıyasla yaklaşık 480 TL daha yüksek olacağını belirtti. Bu nedenle yeni abonelik teklifini kabul etmedim. Eski sözleşmemde yer alan adres bilgileri ile internet kurulumu yapılacak adres tamamen aynıdır, herhangi bir hata yoktur. Buna rağmen adres hatası gerekçe gösterilerek aboneliğimin iptal edilmiş olmasını kabul etmiyorum.

İtiraz talebim üzerine arayan başka bir temsilci ise, sistemde “hatalı adres nedeniyle iptal” notunu gördüğünü, ancak ön abonelik tarihinden itibaren 180 gün geçtiği için aboneliğin otomatik olarak iptal edilmiş sayıldığını söyledi. Burada iptal edilen benim ön aboneliğim değil, imzalanmış olan sözleşmemdir. Ayrıca imzaladığım sözleşmenin hiçbir maddesinde 180 günlük süreyle ilgili bir hüküm bulunmamaktadır.

Adres bilgilerimin doğru olduğunu gösteren ikametgah belgesini, ayrıca imzaladığım sözleşme ve ön bilgilendirme formunu da bu şikayete özellikle ekliyorum. Kocaeli Darıca’daki adresimde herhangi bir hata olmadığı bu belgelerden açıkça görülmektedir. 7255294131 numaralı aboneliğimin haksız yere iptal edildiğini düşünüyorum.

Adresimin ve belgelerimin dikkate alınarak iptal edilen aboneliğimin iptalinin kaldırılmasını ve mevcut sözleşmemin, sözleşmede yazan şartlar ve ücretler geçerli olacak şekilde yeniden aktif hale getirilmesini talep ediyorum.