Kasıtlı Gecikme Ve Yanıltıcı Nakil Ücreti Talebi

TTNET ev interneti nakil işlemi için 26 Haziran tarihinde başvuruda bulundum. Sözleşmede, 10 günü geçen nakillerde taşıma ücretinin alınmayacağı açıkça belirtilmesine rağmen, bu sürecin kasıtlı olarak uzatıldığını ve yeniden kayıt açılarak tarafıma 1000 TL nakil ücreti yansıtılmak istendiğini düşünüyorum.

Kocaeli Gebze’de bulunan yeni adresim için gelen görevli ekip, kendi kablolarının yetersiz olduğunu, ertesi gün tekrar gelip işlemi tamamlayacaklarını söyledi. Ancak daha sonra nakil başvurumun “adrese gelinmiş, adres yetersizliği nedeniyle iptal” şeklinde tamamen gerçeğe aykırı bir gerekçeyle kapatıldığını öğrendim. Arkadaşlar eve kadar gelmiş olmasına rağmen, sistemde hatalı ve yanıltıcı bir kayıt oluşturulmuş, sonrasında da yeni bir başvuru açılarak ücret çıkarılmaya çalışılmıştır.

7036753436 numaralı hizmetim için, sözleşmede yer alan 10 günü aşan nakillerde taşıma ücretinin alınmayacağı maddesine rağmen, bu şekilde yeniden kayıt açılarak 1000 TL nakil ücreti talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Nakil ücretinin tarafıma yansıtılmamasını ve sürecin, ilk başvuru tarihine göre, sözleşme hükümlerine uygun şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne ve CİMER’e başvuracağımı belirtmek isterim.