Yenilenen 45 GB Pakette Tek Gün İçinde 15 GB Veri Kullanımı Şikayeti

Türk Telekom hattımda kullandığım Değerli Prime 45 GB paketim 10.07.2026 tarihinde yenilendi. Paket yenilendiği gün neredeyse tüm gün şehirlerarası yoldaydım, çoğu zaman internetim kapalıydı ve zaten büyük kısmında da uyuyordum. Buna rağmen 11.07.2026 tarihinde saat 12.30 civarında uygulamaya baktığımda, sadece bir gün içinde 14.92 GB internet harcanmış göründüğünü fark ettim.

Son 1,5 günlük sürede interneti aktif olarak kullanabildiğim maksimum 2–3 saatlik bir aralık var. Bu sürede de sadece çok az sosyal medyaya baktım ve biraz müzik dinledim. Bu kadar kısa ve sınırlı bir kullanımda 15 GB’a yakın internet harcanmış olması teknik olarak mantıklı gelmiyor. Hattımın interneti çoğu zaman kapalıydı, yaklaşık 12 saat boyunca da uyuyordum ve bu süreçte telefonumdan internet kullanmam mümkün değildi.

Durumu fark edince Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri temsilcisi, arka plandaki uygulamaların interneti tüketmiş olabileceğini söyledi; ancak bu açıklama benim kullanım şeklim ve internetin çoğunlukla kapalı olması nedeniyle tatmin edici ve mantıklı gelmedi. Bu kadar kısa sürede bu seviyede bir tüketim olması, sanki sistemsel bir hata veya yanlış kullanım kaydı varmış gibi hissettiriyor ve kendimi mağdur edilmiş hissediyorum.

Türk Telekom’dan, hattıma ait 10.07.2026 tarihinden itibaren görünen 14.92 GB’lik kullanımın saat saat detaylı olarak incelenmesini, hangi uygulamalara ve hangi zamanlarda aktarıldığının açıkça tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. İnceleme sonucunda hatalı ya da aşırı/yanlış bir kullanım kaydı varsa, haksız yere düşen internet hakkımın geri tanımlanmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ayrıca bu tür yoğun veri kullanımına ilişkin daha şeffaf ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını bekliyorum.