Türk Telekom’da İnternet Paketleri Anormal Hızda Tükeniyor

Yakın zamanda hem faturalı hem de kontörlü hattımı başka bir operatörden Türk Telekom’a taşıdım. Geçiş yaptığım tarihten bu yana, internet kullanım alışkanlıklarım ve telefonumun ayarları tamamen aynı olmasına rağmen, her iki hatta tanımlı internet paketimin de anormal derecede hızlı bittiğini fark ettim.

Eski operatörümde aynı kullanım şekliyle ay sonunu rahatlıkla getirirken, Türk Telekom’da 25 GB kontörlü ve 10 GB faturalı internet paketlerim birkaç gün içinde tükeniyor. Antalya’da kullandığım hatlarımda böyle bir hızda data tüketimi yaşamam, eski operatörüme kıyasla normal ve makul görünmemektedir.

Kullanmadığım ya da sistemsel bir hata nedeniyle hızlıca eriyen internet paketlerimin, geriye dönük veri (data LOG) kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesini ve haksız yere oluşan data kullanımının iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bu konuda gerekli inceleme ve düzeltme yapılmadığı takdirde BTK üzerinden de şikayet kaydı oluşturacağımı belirtmek isterim.