Randevuya Uymayan Teknik Ekip Ve Çağrı Merkezindeki Gecikmeler

Türk Telekom’un Aydın Efeler bölgesindeki internet hizmeti kapsamında yapılacak fiber dönüşüm işlemi için randevu verilmesine rağmen randevu saatine uyulmadı ve herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Gönderdiğim SMS ekran görüntüsünde de görüldüğü üzere tarafıma fiber dönüşüm ile ilgili mesajlar gelmesine rağmen, teknik ekipler randevuya gelmedi ve sistemde hatalı kayıt açılmış gibi görünüyor.

Yaşanan aksaklıkla ilgili çağrı merkezini aradığımda ise yaklaşık 10 dakika hatta bekletildim, ancak sorunumla ilgili net bir bilgi veya çözüm sunulmadı. Hem altyapı hem de çağrı merkezi hem de uygulama tarafında sistemin düzensiz işlemesi sebebiyle mağduriyet yaşıyorum.

Müşteri numaram 7049203717’dir. Fiber internet bağlantımın en kısa sürede, verilen randevuya uyularak ve doğru kayıt açılarak tamamlanmasını ve çağrı merkezi süreçlerindeki gecikme ve ilgisizlikle ilgili de gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.