Otomatik Ödeme Talimatına Rağmen Faturalar Bankaya İletilmedi

Türk Telekom Magnet limitsiz internet aboneliğimde faturam otomatik ödeme talimatında olmasına rağmen ocak ayından beri faturalarım bankaya iletilmemiş. Düzenli otomatik ödeme talimatı vermiş olmama rağmen sistem hatası nedeniyle faturalarımın bankaya düşmediğini ve bu durumun benim dışımda geliştiğini sonradan fark ettim.

Faturalar bankaya iletilmediği için ödenmemiş gözüken tutarlara gecikme faizi eklenmiş. Ancak ortada benim bir ihmalim değil, firmanın sisteminden kaynaklanan bir problem bulunmaktadır. Müşteri hizmetlerini henüz aramadım, yaşadığım mağduriyetin firma tarafından bu şikayet üzerinden görülerek çözülmesini istiyorum.

Türk Telekom’dan, kendi sistemlerindeki bu hatanın tespit edilip düzeltilmesini, otomatik ödemeye iletilmeyen dönemlere ait gecikme faizlerinin tamamen iptal edilmesini ve borcumun faizsiz şekilde makul biçimde yapılandırılmasını talep ediyorum.