EGM Operatörüne Geçişte Sürekli Sistem Hatası Ve Çözüm Talebi

07.07.2026 tarihinde sonu 2314 ile biten hattımı Turkcell’den Türk Telekom’a taşıdım ve EGM operatörünü kullanmak için başvuruda bulundum. Hattım teslim edilirken 3 gün sonra kullanıma açılacağı söylendi, 3 günün sonunda hattım açıldı ancak EGM operatörüne geçiş için yaptığım başvurularda sistem sürekli hata verdi.

Bu sırada hem müşteri hizmetlerini birçok kez aradım, hem e‑posta yoluyla durumu ilettim hem de bayiye giderek yardım istedim fakat hiçbir kanaldan net bir açıklama veya çözüm alamadım. “Neden EGM operatörüne geçişimin yapılamadığı” konusunda kimse bana açık, tatmin edici bir bilgi vermiyor, sadece sistemsel hata denilip geçiliyor.

Geçişim tamamlanmadığı için herhangi bir taahhütlü paket satın alamıyorum. Paket alamadığım için hat kullanıma açık olsa da normal tarife üzerinden çok yüksek ücretlendirme yapılacağından interneti ve arama hizmetini fiilen kullanamıyorum. Hem iletişimim aksıyor hem de kullanmaya kalksam yüksek fatura riskiyle karşı karşıya kalıyorum.

Türk Telekom’un, EGM operatörüne geçiş işlemlerimdeki bu sorunun nedenini tespit ederek başvurumu bir an önce sonuçlandırmasını, EGM operatörüne geçişimi eksiksiz ve sorunsuz şekilde tamamlamasını, bu süreçte oluşabilecek mağduriyet ve olası ekstra ücretlendirmeler konusunda da tarafıma gerekli kolaylığın sağlanmasını talep ediyorum.