Sistemin Kapalı Olduğu İddiası Müşteriyi Hayal Kırdı

31.07.2026 tarihinde saat 21:39 civarında Kentpark AVM’deki Türk Telekom bayisine, bozulan sim kartımın yenilenmesi için gittim. Bayide görevli, siyah saçlı bir hanımefendi, sistemlerinin kapalı olduğunu ve bu saatte işlem yapamayacağını söyledi. Ancak AVM henüz kapanmamıştı ve mesai bitimine hâlâ zaman varken bu hizmeti alamamış olmak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Türk Telekom gibi büyük bir markanın müşteriye bu şekilde yaklaşan çalışanlara sahip olması üzücü. Müşteriyle iletişim, çalışma disiplini ve mesai saatine uygun hizmet verilmesi konularında ilgili personele ve genel olarak çalışanlara gerekli eğitimin verilmesini talep ediyorum.