Kentpark Türk Telekom Bayisinde Tablet Arızası Ve Duyarsız Çalışanlar

30 Nisan saat 12.50 civarında, Ankara Kentpark AVM içindeki Türk Telekom bayisine hat devri işlemi için alıcı ile birlikte özel aracımızla gittik. Yaklaşık 10 dakika sıra bekledikten sonra sıramız geldi ancak görevli, tablette arıza olduğunu, güncelleme gerektiğini söyleyerek hiçbir şekilde işlem yapmadı.

Her an çalışır durumda olması gereken cihazlar için hiçbir tedbir alınmamış olması ve bu durum karşısında çalışanların son derece duyarsız davranıp “yarın gelin”, “başka AVM’ye gidin” gibi çözümden uzak yönlendirmeler yapması bizi hem oyaladı hem de mağdur etti. Zaman ayırıp özel araçla bayiye gitmemize rağmen hem zaman hem yakıt açısından boşa masraf yapmış olduk ve işlemi gerçekleştiremedik.

Kentpark Türk Telekom bayisindeki bu duyarsız ve özensiz yaklaşımın incelenmesini, müşteri işlemlerini aksatmayacak şekilde cihaz ve sistemlerin sürekli çalışır halde tutulmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.