to read complaints and reviews, or file yours. 
Sayın Yetkili,
Vodafone operatöründen Türk Telekom’a geçiş yapmak amacıyla, sınırsız sosyal medya içeren bir tarife için başvuru yaptım. Dijital Kurye aracılığıyla sim kartım tarafıma ulaştırıldı. Başvuru sürecinde kimlik bilgilerim, kimlik fotokopim ve ıslak imzam dahil olmak üzere tüm kişisel verilerim Türk Telekom adına kayıt altına alındı. Tarafıma 24 ila 48 saat içinde hattımın aktif hale geleceği bildirildi. Ancak, sistemsel bir hata gerekçe gösterilerek hattım aktive edilmedi ve bu süreç içerisinde herhangi bir somut çözüm sunulmadı. Daha da vahimi, aktivasyon süreci tamamlanmadığı için başvurduğum tarifenin süresi dolmuş ve bana artık bu tarifeden faydalanamayacağım belirtilmiştir.
Tarafınızdan kaynaklanan sistemsel bir hata nedeniyle hem ciddi bir mağduriyet yaşamış bulunuyorum hem de kişisel verilerimin işlenmiş olmasına rağmen herhangi bir hizmet alamamış bulunmaktayım. Bu durum hem Tüketici Hakları'na hem de kişisel verilerin korunmasına dair temel ilkelere aykırıdır. Bu süreçte uğradığım maddi ve manevi zararın giderilmesini, başvurduğum tarifeden faydalandırılmamı ve hattımın en kısa sürede aktive edilmesini önemle talep ediyorum.
Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı, konuyu BTK ve KVKK başta olmak üzere ilgili kurumlara taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.
Gereğinin ivedilikle yapılmasını rica ederim.
Saygılarımla,
Vodafone dan Türk Telekom’a geçmeye karar verdim. Gerekli bilgileri aldıktan sonra onayı verdim ve Dijital Kurye tarafıma geldi. Evrakları imzaladım. 4 iş gününde halledileceğini ilettiler. Bir problem olmaması için dün 18.00 da aradım. Bana herhangi bir problemin olmadığını ve şu an Türk Telekom’da...
Farklı bir operatörden Türk Telekom’a numaramı taşımak üzere başvuruda bulundum. Önceki operatörümdeki taahhüdümün sona ermesine 4 gün kala, 18 Nisan Cuma günü Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden gerekli işlemleri başlatarak numara taşıma talebimi oluşturdum. 21 Nisan Pazartesi günü Dijital Kur...
Türk Telekom'a, 20/12/2024 tarihinde Vodafone operatöründeki mobil hattımı taşımak için mobil şubeye arayarak müracaat ettim ve kabul edildi. Bütün bilgilerim alındı ve 2 gün sonra kurye ile sim kart gönderileceği söylendi. Fakat 24/01/2025 tarihine kadar gelen giden olmadı. Bu süre zarfında birçok ...
Numaramızı 21/10/24 tarihinde Türk Telekom online müşteri hizmetlerinden Türk Telekom'a taşıma talebinde bulunduk. Bu işlemleri yaparken diğer operatörün hesap kesim tarihini dikkate alarak planladık çünkü bize söylenen 24-72 saat içinde geçiş işleminin yapılacağı bilgisinin verilmesiydi. Bu tabii b...
Merhabalar, Aralık ayı içerisinde müşteri hizmetlerinden arandım ve tarifeler hakkında bilgi aldım. Sunulan tarifeler arasından kendi hatlarıma uygun olanları seçerek, hatlarımın Vodafone operatöründen Türk Telekom operatörüne geçiş yapılmasına onay verdim. Yaklaşık 7-8 gün sonra kurye aracılığıyla ...
Yorumlar