to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 6 yıldır Türk Telekom faturalı hat kullanıcısıyım. 0552**95 ile başlayan hattım için 05:40 sularında müşteri hizmetlerini arayarak, yurt dışına çıkmadan hemen önce hattıma yurt dışı kullanımının açılmasını talep ettim. Ancak tarafıma sistemde tadilat olduğu ve şu an hiçbir şekilde işlem yapılamadığı, uygulama üzerinden bile işlem alınamadığı, ancak öğleden sonra hizmet verilebileceği bilgisi verildi.
Ben o saate kadar Türkiye sınırları içinde olmayacağımı açıkça belirtmiş olmama rağmen, hiçbir alternatif çözüm sunulmadı ve işlemim gerçekleştirilemedi. Bu nedenle yurt dışı seyahatim öncesinde hattım için ihtiyaç duyduğum işlemi yaptıramadım ve mağdur oldum.
Türk Telekom’un bu tür kritik zamanlarda, özellikle yurt dışı kullanım gibi önemli işlemlerde müşterilerini mağdur etmeyecek şekilde sistemlerini ve süreçlerini düzenlemesini, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Türk Telekom faturalı hattım için hem mobil uygulama üzerinden hem de müşteri hizmetlerini arayarak yurt dışı kullanımını defalarca kez açtırmama ve 'Kullanımınız açıldı' şeklinde bildirim almama rağmen, hattım yurt dışında bir türlü kullanıma açılmıyor. Haziran ayından bu yana yurt dışı internet ve...
Türk Telekom hattımı yıllardır kullanıyorum. Son üç haftadır hattım dışarıdan kesinlikle aranamıyor. Faturalarımız düzenli ve eksiksiz ödeniyor, hiçbir gecikme veya borç yok. Ancak bu sorunu defalarca müşteri hizmetlerine bildirdik, kodlar verildi, geri dönüş yapılacağı söylendi fakat hiçbir çözüm s...
Türk Telekom faturalı hattımı yaklaşık 3 aydır, İstanbul gibi bir şehirde olmama rağmen kullanamıyorum. Ne arama yapabiliyorum ne de beni arayanlar bana ulaşabiliyor. Hattım çekiyor gibi görünse de iletişim kuramıyor ve hattımı fiilen kullanamıyorum. Bu süreçte defalarca mağduriyet yaşamama rağmen,...
Türk Telekom hattımla yurt dışında internete bağlanamama problemimle ilgili müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, beş kez teknik birim ve yurt dışı birimi arasında aktarıldım. Hattımda herhangi bir kısıtlama olmamasına rağmen internete bağlanamadım. Teknik birimden basit bir yöntemle çözüm bu...
Türk Telekom faturalı hattımı düzenli olarak ödememe rağmen, yurt dışında (Malta’da) hiçbir şekilde kullanamıyorum. Hattımda borç bulunmuyor ve ödemelerimi zamanında yaptım. Ancak, yurt dışında olduğum süreden beri hattımda şebeke yok, arama, SMS veya internet hizmetlerinden hiç faydalanamıyorum. Tü...
Yorumlar