Sistem Bakımından Dolayı Yurtdışı Kullanımı Açılmadı Mağdur Oldum

Yaklaşık 6 yıldır Türk Telekom faturalı hat kullanıcısıyım. 0552**95 ile başlayan hattım için 05:40 sularında müşteri hizmetlerini arayarak, yurt dışına çıkmadan hemen önce hattıma yurt dışı kullanımının açılmasını talep ettim. Ancak tarafıma sistemde tadilat olduğu ve şu an hiçbir şekilde işlem yapılamadığı, uygulama üzerinden bile işlem alınamadığı, ancak öğleden sonra hizmet verilebileceği bilgisi verildi.

Ben o saate kadar Türkiye sınırları içinde olmayacağımı açıkça belirtmiş olmama rağmen, hiçbir alternatif çözüm sunulmadı ve işlemim gerçekleştirilemedi. Bu nedenle yurt dışı seyahatim öncesinde hattım için ihtiyaç duyduğum işlemi yaptıramadım ve mağdur oldum.

Türk Telekom’un bu tür kritik zamanlarda, özellikle yurt dışı kullanım gibi önemli işlemlerde müşterilerini mağdur etmeyecek şekilde sistemlerini ve süreçlerini düzenlemesini, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.