Şırnak Atakent Mahallesi'nde Tek Hattıma Yönelik Internet Kesintisi Ve Çözüm Talebi

18 Temmuz 2026 tarihinden beri Şırnak İdil ilçesi Atakent Mahallesi 441. Sokak’taki adresimde Türk Telekom üzerinden aldığım 50 Mbps ev interneti hizmetinden hiç faydalanamıyorum. Bu tarihten itibaren evde internet bağlantım tamamen kesik durumda.

Bu süreçte sayısız kez Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde altyapı sorunu olduğu söyleniyor ancak aynı bina ve mahallede komşularımda hiçbir sorun yok, yalnızca benim hattımda problem yaşanıyor. Dolayısıyla genel bir altyapı arızası değil, benim hattıma özel bir sorun olduğunu düşünüyorum. Sistemlerinizde kayıtlı 5447****90 numaralı hattım üzerinden hizmet almaktayım.

Türk Telekom’dan öncelikli talebim, arızanın acilen giderilerek internet hizmetimin tekrar sorunsuz şekilde kullanıma açılmasıdır. Eğer bu sorun kısa sürede çözülemeyecekse, uzun süredir hizmet alamadığım için tarafıma yaptığınız faturalandırmaların düzeltilmesini ve gerekirse cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin feshedilmesini istiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve tarafıma net, açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.