Şirinyer Şubesinin Hattı Kapatmaması Sonucu Haksız 5 Bin Lira Borçlandırma Ve Mağduriyet

Yaklaşık 2024 Aralık ayı gibi Türk Telekom TTNET internet hattını kendi üzerimden aldırarak eşimin üzerine geçirdik. Buna rağmen benim üzerimdeki eski hattın Şirinyer şubesi tarafından sistemden kapatılmadığını, bugün hakkımda borç çıkarılınca öğrendim. Hiçbir bilgilendirme mesajı almadan, bugün saat 11.00 civarında arama, icra takibi ve şube bildirimiyle bir anda borçlu olduğum söylendi.

Şirinyer şubesine gittiğimizde bizi Şirinyer müdürlüğüne yönlendirdiler. Orada da bize, normalde tarafımıza mesaj gelmesi gerektiğini, fakat mesaj gelmediğini ilettik. Buna rağmen hattın geç kapatıldığını söyleyerek 2217 TL borç çıkarıldı ve bu tutarı ödedim. Daha sonra da yine hattın geç kapatılması gerekçesiyle yaklaşık 2500 TL daha borç çıkarılacağı söylendi.

Tüm bu süreçte herhangi bir gecikmenin bizim tarafımızdan kaynaklanmadığı, işlemin zamanında yapılmasına rağmen şubedeki çalışan personelin hattı kapatmaması nedeniyle bu durumun oluştuğu açıkça ortadadır. Çalışan ihmali yüzünden benim yaklaşık 5000 TL civarında zarara sokulmamı kesinlikle kabul etmiyorum.

Bu nedenle, hem ödediğim 2217 TL’nin hem de tarafıma çıkarılan ve çıkarılacağı söylenen tüm ek borçların tamamen iptal edilmesini ve üzerime herhangi bir borç bırakılmamasını talep ediyorum. Hatanın kullanıcıya değil, işlemi eksik yapan personele fatura edilmemesini, mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.