Sınırsız Sosyal Medya Hakkı Kullanılamıyor, Kota Hızla Tükeniyor!

Türk Telekom ile 'Cebim Rahat Plus Sosyal Medya' isimli paket için, sınırsız sosyal medya + 50 GB internet anlaşması yaptım. Ancak Kasım 2025’ten beri tüm kullanımlarım doğrudan 50 GB internet kotamdan düşüyor.

Instagram, X ve Youtube.com gibi sosyal medya uygulamalarında yaptığım tüm kullanımların, pakette belirtilen sınırsız sosyal medya hakkımdan değil, doğrudan 50 GB internet kotamdan harcandığını görüyorum. Yani reklamı yapılan 'sınırsız sosyal medya' özelliği fiilen hiç devreye girmiyor.

Bu durumla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bunun prosedüre uygun ve normal olduğunu söylediler. Ancak anlatılanla yaşadığım durum birbirini kesinlikle karşılamıyor ve bu şekilde müşterinin kelime oyunlarıyla yanıltıldığını düşünüyorum.

Paketin tanıtımında vaat edilen sınırsız sosyal medya hakkımın eksiksiz ve doğru şekilde tanımlanmasını, sosyal medya kullanımlarımın 50 GB kotamdan değil, sınırsız sosyal medya kapsamında işlem görmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bir açıklama sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca bu konuda gerekli görmem halinde hukuki yollara başvuracağımı da belirtmek isterim.