Sim Kart Teslimatındaki Sürekli Gecikmeler Ve Randevu Ertelemeleri

TT Mobil hattım için Dijitalkurye aracılığıyla gönderilen sim kartımın teslimat sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 10 Mart tarihinde teslimat için randevu aldım ve “mesai saatleri içinde gelir” denildiği için iş adresimi verdim. Ancak tüm gün iş yerinde olmama rağmen saat 17.00’ye kadar hiçbir şekilde gelinmedi ve teslimat yapılmadı.

Teslimat gerçekleşmeyince randevumu değiştirmek zorunda kaldım. Sistem zaten 2 günden daha kısa süreye randevu vermediği için bu kez 12 Mart tarihine randevu aldım. Fakat 12 Mart akşamı saat 18.00 civarında “Teslimat için randevu seçiniz” şeklinde bir SMS daha aldım ve bu kez en erken 14 Mart tarihi göründü. Ayrıca WhatsApp iletişim hattından zorlukla bir kez müşteri hizmetlerine ulaşabildim, “Adresinize göre teslimat zamanlarımız değişkenlik gösterebiliyor. Talebiniz iletilmiştir, teslimat günü için destek istenmiştir.” şeklinde genel bir cevap verildi, net bir çözüm sunulmadı.

24 saat içinde ulaşması gereken sim kartım, planlama bu şekilde devam ederse 6 günde ancak teslim edilmiş olacak. Üstelik kart hâlâ elime ulaşmış değil ve bugün randevumu değiştirerek yarın saat 16.00’dan sonra ev adresime teslim edilmesi için yeni bir randevu almak zorunda kaldım. Bu süreçte ne zaman teslimat yapılacağına dair net bir bilgilendirme yapılmaması ve randevuların sürekli ertelenmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor.

Dijitalkurye’den, 2026030930820534 gönderi numaralı sim kartımın benimle önceden iletişim kurularak, gerçekten uygun olduğum bir saatte en kısa sürede teslim edilmesini ve yaşanan bu gereksiz gecikme için tarafıma samimi bir özür ile açıklama yapılmasını bekliyorum. Ayrıca TT Mobil’in de bu tür sorunlar tekrar yaşanmaması için bu firma ile yürüttüğü çalışma sürecini gözden almasını talep ediyorum.