to read complaints and reviews, or file yours. 
Papel hesabıma tanımlı hattımda bulunan sim kart blokesiyle ilgili olarak 28 Kasım civarında bloke kaldırma talebi oluşturdum. Benden dilekçe, kimlik bilgileri ve selfie gibi evraklar istendi. İstenen tüm belgeleri eksiksiz şekilde göndermeme rağmen hesabıma hâlâ giriş yapamıyorum.
Başvurum 'incelemede' olarak görünüyor ve her defasında ilgili birim tarafından 48 saat içinde bilgi verileceği söyleniyor. Ancak bu süre defalarca aşılmasına rağmen tarafıma hiçbir net dönüş yapılmıyor. Sadece otomatik e-posta alıyorum, müşteri hizmetlerine ulaştığımda ise somut bir muhatap ve çözüm bulamıyorum. Şanlıurfa’da Türk Telekom hattımın sonu 2414 olan ve B***** Ç***** adına kayıtlı hatta tanımlı Papel hesabıma erişemediğim için hesabıma giriş yapamıyor, içindeki bakiyeyi de kullanamıyorum.
Tüm evrak ve güvenlik adımlarını yerine getirmiş olmama rağmen hâlâ bekletilmemden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Sim kart blokesinin acilen kaldırılarak Papel hesabıma giriş yapabilmem ve hesabımın sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesi konusunda ivedi işlem yapılmasını talep ediyorum.
Yaklaşık 2 ay önce Gaziantep Karataş Türk Telekom bayisi’nden 1000 TL karşılığında faturasız ht hattı satın aldım. Hat açılış işlemlerim sırasında kimlik bilgilerim eksiksiz dolduruldu ve kimliğimin fotoğrafı çekildi. O günden bugüne hattımı sorunsuz şekilde kullanıyordum. 29 Eylül 2025 tarihinde h...
Teknosa’dan oğlum için akıllı saat aldık, yanında TeknosaCell sim kartı ile birlikte. Bir ay sonra hat arama yapamamaya başladı. Müşteri hizmetlerini aradığımızda, eksik evrak nedeniyle hattın kapandığını öğrendik. 1. Müşteri temsilcisi, bayilere gitmemiz gerektiğini söyledi. 2. Bayiye gittik, bu ha...
Merhaba, Türk Telekom anneme ait mobil hattı hiçbir arama veya mesaj ile bildirim yapmadan 16.03.2025 tarihinde kapattı. Sebep olarak eksik evrak denildi, her şeyi taraflarına iletmemize rağmen hattı açamayacaklarını söylüyor müşteri hizmetleri. 65 yaşındaki rahatsız annemi evrak için bayiden bayiye...
Aralık ayında hattımı Türk Telekom’a taşıdım ve yaklaşık 3 aydır Dijital 10 GB tarifesini kullanıyordum. Yaklaşık 15 gün önce “ulaşmayan evrak nedeniyle hattınız aramalara kapatılacak, kimliğinizle mağazalarımıza gidip sözleşme imzalayın, yoksa hattınız iptal edilecek” içerikli mesajlar gelmeye başl...
Yorumlar