Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Bulent sonuçtan hiç memnun değil

Sim Kart Blokesi Nedeniyle Papel Hesabına Erişim Sağlanamıyor

profile
01 Aralık 2025 13:37
953

Papel hesabıma tanımlı hattımda bulunan sim kart blokesiyle ilgili olarak 28 Kasım civarında bloke kaldırma talebi oluşturdum. Benden dilekçe, kimlik bilgileri ve selfie gibi evraklar istendi. İstenen tüm belgeleri eksiksiz şekilde göndermeme rağmen hesabıma hâlâ giriş yapamıyorum.

Başvurum 'incelemede' olarak görünüyor ve her defasında ilgili birim tarafından 48 saat içinde bilgi verileceği söyleniyor. Ancak bu süre defalarca aşılmasına rağmen tarafıma hiçbir net dönüş yapılmıyor. Sadece otomatik e-posta alıyorum, müşteri hizmetlerine ulaştığımda ise somut bir muhatap ve çözüm bulamıyorum. Şanlıurfa’da Türk Telekom hattımın sonu 2414 olan ve B***** Ç***** adına kayıtlı hatta tanımlı Papel hesabıma erişemediğim için hesabıma giriş yapamıyor, içindeki bakiyeyi de kullanamıyorum.

Tüm evrak ve güvenlik adımlarını yerine getirmiş olmama rağmen hâlâ bekletilmemden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Sim kart blokesinin acilen kaldırılarak Papel hesabıma giriş yapabilmem ve hesabımın sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesi konusunda ivedi işlem yapılmasını talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
18 Haziran 2025 13:44
3.304

profile
23 Mart 2025 09:45
377
Benzer Şikayet Yaz

Türk Telekom Kategorileri