Sim Kart Başvurum Sebepsiz İptal Edildi, Mağdur Edildim

Ağustos ayının sonunda Türk Telekom mobil hat başvurusu yaptım ve sim kartımın teslim tarihini 12 Eylül olarak seçtim. Bugün (12 Eylül) sim kartım elime ulaştı ancak başvurumun iptal edildiğine dair bir SMS aldım. Başvurunun neden iptal edildiğiyle ilgili bana herhangi bir açıklama yapılmadı ve bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmayı denememe rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım.

Başvuru numaram: 8131167053. Başvurumu Gaziantep’te online olarak gerçekleştirdim ve herhangi bir ödeme yapmadım. Talebim, başvurumun yeniden değerlendirilerek işlemlerimin devam ettirilmesi ve seçtiğim paketin aktif hale getirilmesidir. Konuyla ilgili acil olarak bilgilendirilmek ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.