Türk Telekom Mobil Hat Başvurum Onaylanmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor

17 Ağustos’ta Türk Telekom’un online kanalı üzerinden mobil hat başvurusu yaptım. 18 Ağustos’ta sim kartım elime ulaştı, ancak hattım bir türlü açılmadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, başvurunun iptal edildiğini ve tarifemin uygun olmadığını söylediler. Ancak başvuru uygun değilse neden sim kartı basıp tarafıma gönderdiklerini anlayamıyorum.

Başvuru numaram: 8129611656. Şanlıurfa/Harran’da yaşıyorum. Herhangi bir ücret ödemedim. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, herhangi bir çözüm veya alternatif de sunulmadı ve yardımcı olamayacaklarını belirttiler.

Hattımın açılmasını, eğer mevcut tarife uygun değilse başka bir tarife üzerinden işlem yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.