Silivri Şubesinde Abonelik İptalinde Uzun Bekleme Ve Yetersiz Bilgilendirme

25.08.2026 tarihinde saat 13.30 ile 14.43 arasında Türk Telekom Silivri genel şubesine abonelik iptali için gittim. Şubede sadece dört personel olmasına rağmen sıra neredeyse hiç ilerlemedi ve oldukça yavaş işlendi.

Yaklaşık bir saatten fazla beklememe rağmen süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve personel ne beni ne de diğer müşterileri durum hakkında açıklayıcı şekilde yönlendirmedi. Bu durum hem zaman kaybına neden oldu hem de hizmet kalitesi açısından hayal kırıklığı yaşattı.

Silivri genel şubesinde personel ve işleyiş düzenlemesinin gözden geçirilmesini, bekleme sürelerinin azaltılmasını ve müşterilerin süreçle ilgili daha şeffaf şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.