Sil Süpür Kampanyasıyla Kazandığım Hediye İnternet Paketimden Düşüyor, Sorunum Çözülmüyor

Türk Telekom mobil hattımda Değerli 20 tarifesini kullanıyorum. Türk Telekom uygulamasında Sil Süpür kampanyasından kazandığım hediye 4 GB internet, Twitter kullanırken kendi paketimdeki internetimden düşüyor. Bu durumun müşteri memnuniyetine tamamen aykırı olduğunu düşünüyorum. Taahhüdüm bittiği anda operatör değiştirmeyi ciddi şekilde düşünüyorum.

Bu sorun ilk kez başıma geldi ve herhangi bir hata mesajı veya uygulamada uyarı almadım. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.

İstanbul’da yaşıyorum. Sorunun çözülmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve hediye internetin tekrar hattıma tanımlanmasını talep ediyorum.