Kazandığım Hediye İnterneti Kullanamıyorum Paketimden Düşülüyor

Türk Telekom Selfy hattımda, Coca-Cola kapaklarından kazandığım 1 GB günlük internet hediyesini Daha Daha uygulamasından aldım ve hattıma yüklendiğini gördüm. Ancak, hediye interneti kullanmak yerine, paketimin içindeki kendi 5 GB internetimden kullanım yapılmış ve hediye internetimden hiç düşülmemiş.

Benzer bir durumu Türk Telekom'un diğer kampanyalarında da defalarca yaşadım. Müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız; sonunda ulaşabildiğimde ise hiçbir şekilde sorunum çözülmedi.

Ayrıca Sil Süpür kampanyası da bana uzun süredir internet kazandırmıyor. Kampanyalardan kazanılan internet paketlerini maalesef kullanamıyorum, kendi paketimden düşüyor ya da hiç hak tanımlanmıyor.

Sorunumun çözülmesini ve kazandığım hediye internete gerçekten erişebilmek, mevcut internet paketimden düşen haklarımın geri yüklenmesini istiyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşımda yaşanan zorlukların da dikkate alınmasını rica ederim.