Sil Süpür Kampanyasında Dakika Verilmemesi Ve Sürekli İnternet Paketi Atanması

Türk Telekom hattımda uzun süredir Sil Süpür kampanyasını kullanıyorum. Yaklaşık 30 günden fazla zamandır hatta 10 GB internetim olmasına rağmen Sil Süpür’den sürekli 4 GB ve üzeri internet paketi tanımlanıyor, ancak hiçbir şekilde dakika verilmiyor. Sistem ihtiyaçlara göre hediye vermesi gerekirken dakikaya ihtiyacım olmasına rağmen bana hiç dakika tanımlanmaması mağduriyete yol açıyor.

Bu durumu Türk Telekom uygulaması üzerinden ilettim ancak bunun uygulama kampanyası olduğu, bu nedenle yapılacak bir şey olmadığı söylendi. Hem ihtiyaç odaklı olduğu söylenen bir kampanyadan sürekli aynı tür hediyenin gelmesi hem de müşteri geri bildirimine rağmen çözüm üretilmemesi beni hayal kırıklığına uğratıyor.

Sil Süpür kampanyasının gerçekten ihtiyaç odaklı olacak şekilde güncellenmesini, hattımda dakika ihtiyacımın dikkate alınarak tarafıma konuşma süresi tanımlanmasını ve bu konuda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.