to read complaints and reviews, or file yours.Sil Süpür Kampanyası Hattımda Görünmüyor Ve 11 Gün Boyunca Çözülmedi
11 Haziran’da hattımı Türk Telekom’a taşıdım ancak o günden bu yana mobil hattımda Sil Süpür kampanyası hiç görünmüyor. Türk Telekom Online İşlemler uygulaması üzerinden her gün kontrol etmeme rağmen Sil Süpür bölümü hala aktif değil.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bana “biraz bekleyin, kısa süre içinde görünür” denildi ancak üzerinden 11 gün geçmesine rağmen herhangi bir düzelme olmadı. Hem kampanyadan faydalanamıyorum hem de sürekli beklemem söylenerek mağdur ediliyorum.
Sil Süpür’ün hattıma bir an önce tanımlanmasını ve artık bu sorunla karşılaşmak istemediğimi belirtmek istiyorum.
Gelişme
Türk Telekom faturalı hattımda uzun süredir internetle ilgili sorun yaşıyorum. İnternet bağlantısı sık sık zayıflıyor, zaman zaman yavaşlıyor ve özellikle mobil veri üzerinden sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Telefonumdan kişisel erişim noktası (hotspot/Wi‑Fi) açıp başkalarını bağladığımda, hem bana bağlanan kişinin interneti düzgün çalışmıyor hem de benim internetim bozuluyor. Bu durum, özellikle birisi telefonumun Wi‑Fi’sine bağlandığında daha belirgin hale geliyor ve internetten tam verim alamıyorum.
Türk Telekom’dan, mobil internet bağlantımın ve telefonumdan açtığım Wi‑Fi paylaşımının stabil ve sorunsuz bir şekilde çalışması için gerekli teknik incelemenin yapılarak çekim ve hız sorunlarının kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.
