Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Sil Süpür
Sil Süpür Ekranına Erişememe Sorunu

ID:35989047

Sil Süpür Ekranına Erişememe Sorunu

Yunus

14 Mayıs 13:55

Türk Telekom’un evde internet kullanıcılarına sunduğu Sil Süpür kampanyasından faydalanmak için mobil uygulamaya girip üst kısımdaki Sil Süpür seçeneğini seçerek “hemen oyna” butonuna bastım. Uygulamada Sil Süpür ile ilgili başka bir alan bulunmadığı için buradan denemek istedim; ancak ekrana sadece bulutlu bir görüntü gelip öylece kaldı, hiçbir içerik açılmadı.

Bu durumla ilgili olarak önce uygulamada sorun olduğu söylendi. Ardından Türk Telekom’un sitesi üzerinden şikayet formu doldurdum; bu form sonrası kimlik teyidinden sonra işlem yapılabilmesi için 444 1 444’ü aramam ya da bayi/şubelere gitmem gerektiği belirtildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda bayiye ya da müdürlüğe gitmem gerektiği söylendi. Bayiye gittiğimde ise bu kez müdürlüğe yönlendirildim.

Trabzon Kanuni Bölge Müdürlüğü’ne gittiğimde yetkili kişi, kendi telefonundan, kendi hesabı üzerinden aynı uygulamayı açıp denedi ve onun uygulamasında ana ekranda Sil Süpür seçeneğinin göründüğünü ve sorunsuz kullanabildiğini gördük. Ben ise defalarca uygulamayı silip tekrar yüklememe rağmen hâlâ Sil Süpür ekranına erişemiyor, kampanyadan faydalanamıyorum. Ek olarak farklı bir cihazdan kendi hesabımla denedim; yine aynı sorunu yaşadım, yani sorunun kaynağı cihaz değil.

Android işletim sistemli telefonumda bu sorunun neden yaşandığının araştırılmasını, Sil Süpür ekranına erişememe problemimin kalıcı olarak çözülmesini ve kampanyadan diğer kullanıcılar gibi sorunsuz şekilde yararlanabilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.

Yunus

14 Mayıs 13:25

Farklı cihazdan kendi hesabımla denedim yine aynı sorunu yaşadım yani sorunun kaynağı cihaz değil.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sil Süpür Kampanyasındaki YouTube Premium Hediye Kullanılamıyor

Kerem

Türk Telekom

03 Nisan 18:20

357

Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım ve Sil Süpür kampanyasından kazandığım 3 ay boyunca bedava Youtube.com Premium hediyesini bir türlü kullanamıyorum. Uygulama üzerinden hediyeyi kullanmak istediğimde sistem sürekli “Bu fırsat kullanılamıyor” uyarısını veriyor ve kampanyadan yararlanamıyorum. ...

sil-supur-kampanyasindaki-youtube-premium-hediye-kullanilamiyor-2.jpg

sil-supur-kampanyasindaki-youtube-premium-hediye-kullanilamiyor-1.jpg

Ecren sonuçtan hiç memnun değil

Onaysız Tivibu Go Ücretinin Faturadan Düşülmesi Ve İptali Talebi

Ecren

Türk Telekom

11 Nisan 19:52

356

Türk Telekom’un evde internet hizmetini kullanırken, Sil Süpür özelliği sonrası tanımlanan Tivibu Go 1 aylık paket hediyesi nedeniyle hiçbir onay vermediğim ve herhangi bir işlem yapmadığım halde 30 Nisan tarihli faturama internet ücretimin yanında 111 TL Tivibu Go ücreti yansıtılmıştır. Onaylamadığ...

Ücretsiz Tivibu Go Kampanyası Ücretlendirme Hatası

Amateur

Türk Telekom

01 Nisan 19:54

530

Türk Telekom evde internet abonesiyim ve kullanıcı numaram 8841472325’tir. Türk Telekom mobil uygulamasında bulunan Sil Süpür kampanyasına tıkladığımda 1 aylık Tivibu Go aboneliği kazandım. Telefonuma SMS ile gelen link üzerinden, Tek Şifre yöntemiyle 6 Mart tarihinde 1 aylık hediye Tivibu Go abonel...

ucretsiz-tivibu-go-kampanyasi-ucretlendirme-hatasi-1.jpg

Baris sonuçtan hiç memnun değil

Arızalı Modemin Değişmemesi İnternet Kesintisine Ve Çocuğumun Derslerine Engel Oluşturuyor

Baris

Türk Telekom

31 Ocak 12:01

606

Türk Telekom evde internet aboneliğim için 27 Ocak tarihinde “internete giremiyoruz” diyerek arıza kaydı açtırdım. 29 Ocak’ta gelen ekip, sorunun hattan kaynaklanmadığını, modemde arıza olduğunu söyleyerek mevcut arıza kaydını kapatmamı ve “modem çalışmıyor” şeklinde yeni kayıt açtırmamı istedi. Ben...

Saban sonucu yetersiz buldu

Türk Telekom Sil Süpür Kampanyasında Erişim Sorunu ve Basılı Fatura Tercihi Hatası

Saban

Türk Telekom

13 Ocak 20:46

436

Türk Telekom’un Sil Süpür kampanyasından yaklaşık iki haftadır yararlanamıyorum. Türk Telekom’un sitesine Sil Süpür yapmak için her girdiğimde karşıma basılı fatura tercihini değiştirmem gerektiğine dair bir uyarı çıkıyor. Defalarca, abartısız belki yüz defa bu tercihi değiştirmeme rağmen sistemde h...