Levi’s Gömleğim İki Yıkamada Çekti Ve İnceleme Süreci Şeffaf Değildi

25.04.2026 tarihinde Ankamall Levis mağazasından 000032 fiş numaralı alışverişimde 2.999,90 TL ödeyerek bir gömlek satın aldım. Ürünü yalnızca iki kez, 30–40 derece aralığında, talimatlara uygun şekilde yıkamama rağmen gömlek belirgin şekilde çekti ve giyilemeyecek hale geldi.

Bunun üzerine ürünü iade/değişim için mağazaya götürdüm, gömleğin incelemeye gönderileceği söylendi. Ancak gömleği teslim ettiğim tarihten sadece bir gün sonra bana süreçle ilgili sonuçlandığına dair SMS geldi. Mesaj üzerine mağazayı aradığımda ise incelemenin aslında henüz sonuçlanmadığı, hatta gömleğin büyük ihtimalle mağazada tutulup incelemeye bile gönderilmediği söylendi. Bu durum hem ürün kalitesi hem de süreç şeffaflığı açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Levis gibi kurumsal bir markadan aldığım ürünün iki yıkamada çekmesini ve sürecin bu kadar kısa sürede, sağlıklı bir inceleme yapılmadan sonuçlanıyor gibi gösterilmesini kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için kusurlu olduğunu düşündüğüm gömleğin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.