to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Araçla 2,5 Saatlik Gecikme Ve Bilet İadesi Talebi
Varan Turizm’in bugün Ankara–Kuşadası 11.20 seferi ile yolculuk yaptım. Araç arızalı olmasına rağmen sefere çıkarıldı ve neredeyse kaplumbağa hızında ilerleyerek İzmir’e gelebildik. İzmir’e vardığımızda bize yapılan açıklama, “fark etmişsinizdir yavaş geldik, araç bozuk, şimdi başka araca geçeceğiz” şeklinde oldu.
Normal şartlarda 20.40’ta Kuşadası’nda olmamız gerekirken 21.20 itibarıyla hâlâ İzmir otogarındaydık. Kuşadası’na varışımızın ise yaklaşık 23.00’ü bulacağı söylendi, yani toplamda yaklaşık 2,5 saatlik bir gecikme yaşandı. Yola çıkacak aracın bu kadar temel bir arızasının seferden önce kontrol edilmemiş olması, hem zaman kaybı hem de güvenlik açısından kabul edilemez.
Yaşamış olduğum ciddi gecikme ve mağduriyet nedeniyle bu sefer için ödediğim bilet ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, Varan ailesi olarak seferinizde yaşanan aksaklık sebebiyle siz değerli müşterilerimizden çok özür dileriz Ekip arkadaşlarımızın size daha iyi bir yolculuk deneyimi sunmak adına var gücüyle çalıştıklarını bilmenizi isteriz. Saygılar, Varan Turizm müşteri ilişkileri
