Sık Kopan İnternet Bağlantısı Sorunlu Ve Çözülmüyor

Türk Telekom ev sabit internet aboneliğimde uzun süredir sık sık kopma sorunu yaşıyorum. Bağlantı her gün neredeyse 10 dakikada bir kopuyor, bu nedenle interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Aynı sık kopma problemiyle ilgili olarak 13.12.2025, 03.01.2026 ve 10.01.2026 tarihlerinde üç kez arıza kaydı açtırdım. Hizmet numaram 8814736701’dir. Buna rağmen sorun hala devam ediyor.

Müşteri hizmetleri sorunun ev içi tesisattan kaynaklandığını söyleyerek yenilenmesi gerektiğini belirtti. Teknik ekip geldikten sonra elektrikçi hattı kontrol etti ve ev içi tesisatta herhangi bir sorun olmadığını ifade etti. Daha sonra bu defa internet hızımı düşürmem önerildi, hız düşürüldü ancak gelen teknik ekip sistemde hızın hâlâ yüksek göründüğünü ve bu yüzden sık kopma yaşandığını söyledi. Yapılan bu işlemlere rağmen sorunun iç tesisatla ya da hızla ilgili olmadığı açıkça görülmesine karşın, sorun kalıcı olarak giderilmedi.

Düzenli olarak faturalarımı ödememe rağmen hizmeti kesintisiz bir şekilde alamıyorum. Türk Telekom’dan, sürekli tekrar eden bu kopma probleminin teknik olarak doğru şekilde analiz edilip kalıcı biçimde çözülmesini ve internet hizmetini söz verildiği şekilde, kesintisiz ve stabil olarak kullanabilmeyi talep ediyorum.