to read complaints and reviews, or file yours.Serik Kadriye Mahallesi'nde 5 Gün Süren İnternet Kesintisi
Türk Telekom TTNET internet aboneliğim Antalya Serik Kadriye Mahallesi Canada Sokak adresinde 16.07.2026 tarihinden beri çalışmıyor, 5 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. Ne evde ne de işimi uzaktan halledebildiğim için ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Bu süreçte toplam 5 defa müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde arızanın giderileceği söylenmesine rağmen tarih sürekli ertelendi, somut bir çözüm sunulmadı. 5767****13 numaralı şikayet kaydım bulunuyor, ayrıca SMS ile de genel arıza olduğuna dair bilgilendirme aldım ancak kesinti halen devam ediyor.
Ben sadece ödediğim hizmetin kesintisiz bir şekilde sağlanmasını istiyorum. İnternetimin en kısa sürede kalıcı olarak düzeltilmesini ve bundan sonra aynı sorunu tekrar yaşamamak için hattımda gerekli teknik inceleme ve iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.
Abonesi olduğum Türk Telekom ev interneti hizmetinde bugün itibarıyla tam 8 gündür kesintisiz internet erişimi sağlanamamaktadır. Yaşanan bu uzun süreli arıza ve hizmet kesintisine ilişkin defalarca müşteri hizmetleri, takım liderleri ve yetkililerle görüşme sağlamama rağmen süreçle ilgili hiçbir somut çözüm sunulmamış, mağduriyetim giderilmemiştir. Tarafımca hizmet bedelleri düzenli olarak ödenmekte ve abonelik taahhüdünün tüm yükümlülükleri eksiksiz yerine getirilmektedir. Buna karşın, yükümlü olduğu internet hizmetini kesintisiz sağlamakla mükellef olan Türk Telekom, haftalardır tarafımı internetsiz bırakarak hizmet kusuru işlemekte ve taahhüt şartlarını açıkça ihlal etmektedir. Ayrıca müşteri temsilcileri ve kendisini yetkili olarak tanıtan takım liderleri, yapıcı bir çözüm üretmek veya mağduriyetimi gidermek yerine "Yapabileceğimiz bir şey yok" şeklinde ilgisiz ve gayriciddi bir tutum sergilemektedir. Parasını ödediğimiz hizmeti alamadığımız gibi, temsilcilerin bu yaklaşımı müşteri memnuniyeti ilkeleriyle ve kurumsal ciddiyetle bağdaşmamaktadır. Açıklanan gerekçelerle; Adresimdeki internet arızasının acilen giderilmesini ve hizmetin aktif hale getirilmesini, internetsiz kaldığım 8 günlük (ve devam eden) sürenin faturalandırmadan düşülmesini / mahsup edilmesini, Tarafıma yaşatılan mağduriyet ve yetersiz müşteri iletişimi nedeniyle ilgili personel ve süreç hakkında gerekli incelemelerin yapılmasını arz ve talep ederim.
