to read complaints and reviews, or file yours.Taşıma Sonrası Yanıltıcı Selfy Teklifi Ve 1200 TL Mağduriyeti
3 gün önce Turkcell’den Türk Telekom’a numara taşıma işlemi için başvuru yaptım. Türk Telekom müşteri hizmetlerinden arayan hanımefendi, bana 200 TL karşılığında Selfy 50 GB faturasız paketini teklif etti ve bu paket için hattımı taşıma kararı aldım.
Bugün saat 14:50 itibarıyla hattım Türk Telekom’a geçti, ancak daha önce Türk Telekom abonesi olduğum için bu paketten yararlanamayacağım söylendi. Bu bilgi başvuru sırasında kesinlikle paylaşılmadı; eğer önceden belirtilmiş olsaydı, hattımı Türk Telekom’a taşımayacaktım. Şu an tarafıma önerilen paketlerin ücreti yaklaşık 1.200 TL civarında ve bu durum ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.
Telefon görüşmesinde bana sunulan kampanya şartlarının eksik ve yanıltıcı şekilde aktarılması nedeniyle, hattım taşınmadan önce vaat edilen 200 TL’lik Selfy 50 GB faturasız paketin tarafıma tanımlanmasını ya da aynı tutarda benzer bir paketin sağlanmasını, aksi durumda uğradığım mağduriyetin giderilmesi için uygun bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Paketi yapmak için 300₺ vergiler vs ödemek için yüklediğim tl müşteri hizmetleriyle görüşmekten bitti. Müşteri hizmetleri neden ücretli bana başka numaradan aramam gerektiğini söylüyorlar belki tek yaşıyorum yani ben kimden aramalıyım kendi hattımla alakalı bir sorun için bu arada sorunda çözülmüyor kesinlikle yardımcı olunmuyor.
Hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar ben 28 gün bekleyecekmişim bana özel olarak belirttikleri faturalıya geçişe özel olduğunu öğrendiğim bir tarife öneriyorlar 15GB devam paketine geçtim bu sürede 10 gün dayanmadı ve tekrar alamıyorum bu paketi ben bu kadar rezil olmadım bu zamana kadar. Çözüm yok
