Taahhüt Edilen 90 Günlük Selfy 50 GB Paketi Yenilenmedi Ve Hattım Paketsiz Kaldı

Türk Telekom’a numaramı taşıdıktan sonra 0506**04 **75 11** numaralı, Ersin P***** adına kayıtlı hattıma Selfy 50 GB paketini tanımladım. Bu paketin 28 günlük kullanım süresi bittikten sonra, hat taşıma sırasında bana bu kampanyadan 90 gün boyunca yararlanabileceğim ve paketimin yenilenmeye devam edeceği açıkça söylendi.

Ancak 28 günlük süre dolmasına rağmen paketim yenilenmedi, üzerinden 1 gün geçti ve hattım paketsiz kaldı. Müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim, onların yönlendirmesiyle 4545’e gerekli mesajları gönderdim ve şikayet kaydı oluşturmam gerektiği söylendi. Buna rağmen hattıma Selfy 50 GB paketim hâlâ tanımlanmadı ve SMS’in bekletildiği söyleniyor.

Numaramı taşırken tarafıma belirtilen 90 günlük kampanya taahhüdünün yerine getirilmesini, Selfy 50 GB paketimin tekrar hattıma tanımlanmasını ve bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin incelenerek tarafıma bilgi verilmesini arz ederim.