Sefaköy Bölgesinde Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Fatura İndirimi Talebi

Türk Telekom ev internet aboneliğim Sefaköy Tevfikbey Mahallesi Avcılar Sokak bölgesinde 3 gündür tamamen kesik durumda. İnternete hiç bağlanamıyorum ve her aradığımda “bölgenizde arıza kaynaklı internet kesintisi var” denilerek geçiştiriliyorum.

Bugün yaptığım son görüşmede bana arızanın tahmini olarak 22 Ekim’de giderileceği söylendi. Yani en az 14 gün daha internet olmayacağı ifade edildi. Bir arızanın bu kadar uzun sürmesi ve net bir açıklama, süre ve çözüm planı paylaşılmaması kabul edilebilir bir durum değil.

Hem işim hem günlük ihtiyaçlarım için interneti aktif kullanmak zorundayım. Buna rağmen bu kadar uzun süre boyunca hizmet alamayıp tam fatura ödemek zorunda bırakılmak ve belirsizlik içinde bırakılmak beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Türk Telekom’dan Sefaköy Tevfikbey Mahallesi Avcılar Sokak bölgesindeki arızanın çok daha hızlı şekilde giderilmesini, bu kadar uzun süre internetsiz bırakılmama dair makul bir açıklama yapılmasını ve kesinti yaşadığım günler için faturama indirim ya da iade yansıtılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.