Türk Telekom Sabit İnternet Kesintisi Ve Telafi Talebi

Türk Telekom sabit internet aboneliğimde Mersin Yenişehir 50. Yıl Mahallesi’ndeki evimde 3 Ekim Cumartesi gününden beri internet tamamen kesik durumda. Fiber 750 Mbps paket kullanmama rağmen üç gündür internete erişemiyorum ve işlerimi mecburen internetsiz şekilde yürütmeye çalışıyorum.

Müşteri hizmetlerini her aradığımda elektrik, su, yol bakımı ya da kablo çalınması nedeniyle bölgede genel bir arıza olduğu ve sorunun gün içinde saat 17.00’ye kadar çözüleceği bilgisi veriliyor, ancak her defasında aynı bilgi tekrar edilmesine rağmen sorun bir türlü giderilmiyor. 5886****23 numaralı arıza/şikayet kaydını oluşturmama rağmen yine herhangi bir çözüm sağlanmadı.

Günlerdir süren bu kesintinin acilen giderilmesini, gerekirse ekiplerin bölgeye yönlendirilerek sorunun kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını ve yaşadığım mağduriyet için tarafıma uygun bir telafi yapılmasını talep ediyorum.