Sebepsiz Başvuru İptali Ve Pahalı Tarifeye Zorlanma

Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak hat geçişi için başvuru yaptım. Başvurum onaylandı ve müşteri temsilcisi hattımın kurye ile adresime teslim edileceğini söyledi. Ben kuryeden hattın gelmesini beklerken, bilgim ve onayım dışında bugün başvurumun iptal edildiğini öğrendim.

Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda başvurunun “bilinmeyen nedenlerden dolayı” iptal edildiği söylendi ve hiçbir net açıklama yapılmadı. Üstelik sistemde başvurum görünmesine rağmen, iptal edilen “Merhaba 25 Dijital” tarifesi yerine, ücretleri artmış olan yeni tarifelere yeniden başvuru yapmam gerektiği ifade edildi.

Hem başvurumun sebep açıklanmadan iptal edilmesini hem de onaylanmış olan tarifem varken daha pahalı tarifelere yönlendirilmek istenmemi kabul etmiyorum. İptal edilen “Merhaba 25 Dijital” tarifemin, başvuru yaptığım andaki aynı fiyat ve şartlarla tekrar onaylanarak hattımın tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.