İstemediğim Halde Ücretli Kurye Gönderilmesi Ve Başvurunun İptal Edilememesi

Bugün Türk Telekom ev interneti başvurusu yaptım. Kimlik doğrulama aşamasında işlem tamamlanamadı ve bana, kimliğimi doğrulamazsam başvurunun iptal edileceği söylendi. Ancak buna rağmen, istemediğimi belirtmiş olmama rağmen tarafıma ücretli kurye yönlendirileceğine dair bir SMS geldi. Başvuru sırasında kurye istemediğimi özellikle belirtmiştim.

Başvurumu iptal ettirmek için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat dijital asistan ve uygulama üzerinden yaptığım tüm denemeler sonuçsuz kaldı, kimseye ulaşamıyorum. Yeni abonelik başvurusu ile ilgili gelen SMS’te de doğrudan iptal seçeneği sunulmadı.

İstanbul Sarıyer’deki adresim için yaptığım bu başvurunun tamamen iptal edilmesini, istemediğim halde kurye gönderilmemesini ve herhangi bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.