Şebeke Ve İnternet Kesintisi Nedeniyle Fatura Ve Ek Paket Ücretinin İadesi Talebi

İzmir Urla İskele Mahallesi 2106 Sokak’ta bulunan hattımda yaklaşık 4 gündür hem şebeke hem de internet sorunu yaşıyorum. İnternete neredeyse hiç bağlanamıyorum, telefon çekmediği için de günlük işlerimi yapamaz hale geldim. Ekstra internet paketi satın almama rağmen şebeke sorunu nedeniyle bu paketi de kullanamıyorum ve boş yere fatura ödediğimi düşünüyorum.

Bu süre içinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini 3 kez aradım. Her aradığımda istasyonlarda iyileştirme çalışması olduğu söylendi, hatta telefondan bazı ayarlar yapıldı, ağ yenileme işlemi uygulandı ve telefonu açıp kapatmam istendi. Ancak tüm bu denemelere rağmen hiçbir düzelme olmadı ve sorun aynı şekilde devam ediyor.

Şebeke ve internet erişimimin bir an önce kalıcı biçimde düzeltilmesini, kullanamadığım dönem için faturama yansıtılan ücretlerin ve aldığım ancak kullanamadığım ek internet paketinin bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İlgili hattın son dört hanesi 9046’dır.