Sazlıbosna’da Çekim Sorunu Ve Haksız Cayma Bedeli Talebi

Türk Telekom cep telefonu hattımı İstanbul Arnavutköy Sazlıbosna’da kullandığım günden beri yaklaşık 20 gündür bulunduğum bölgede hattım hiç çekmiyor. Çoğu zaman 0 çekim seviyesinde kaldığı için ne arama yapabiliyorum ne de mobil interneti kullanabiliyorum.

Bu durumla ilgili BTK, e-Devlet ve tüm ilgili başvuru kanallarından şikayette bulundum, ancak buna rağmen sorunum çözülmedi. Tarafıma bölgede yakında baz istasyonu kurulacağı, bu nedenle beklemem gerektiği söylendi. Baz istasyonu kurulana kadar burada yaşamaya devam ediyorum ve bu süreçte tamamen iletişimsiz kalıyorum.

Sorunum çözülmek yerine, hattımı iptal etmek ya da başka operatöre geçmek istediğimde yaklaşık 277 gün kalan taahhüdüm üzerinden 4.000 TL civarında cayma bedeli hesabı çıkarılıp adeta cezalandırılmak isteniyorum. Bulunduğum bölgede fiilen hizmet alamadığım, hattımın çekmediği açıkça ortadayken benden bu kadar yüksek cayma bedeli talep edilmesini kabul etmiyorum.

Sazlıbosna bölgesindeki çekim sorununun acilen giderilmesini, bu mümkün değilse kalan taahhüdümün cezasız iptal edilmesini veya mağduriyetimi giderecek şekilde cayma bedelinin alınmamasını talep ediyorum.