Satışta Verilen Yanlış Bilgi Sonrası İstenmeyen Numara Kullanımı

İki gün önce Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak yeni bir hat satın aldım. Görüşme sırasında almak istediğim numara ile verilen numara arasında sadece ortadaki iki rakamın farklı olduğunu, müşteri temsilcisinin ise hattın geçiş işlemi tamamlandıktan sonra bu iki haneyi değiştirebileceğimi söylemesi üzerine onay verdim.

Hat aktif olduktan sonra tekrar aradığımda, bu kez numaradaki sadece iki hanenin değiştirilemeyeceği, ancak numaranın tamamen değiştirilebileceği bilgisi verildi. Yani satış aşamasında bana söylenenle sonradan söylenen bilgi birbiriyle çelişiyor. Bu yanlış yönlendirme nedeniyle mağdur oldum ve şu an istemediğim bir numarayı kullanmak zorunda kalıyorum.

Numaramdaki ortadaki iki rakamın, satış sırasında talep ettiğim şekle uygun olacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Eğer bu teknik olarak mümkün değilse, o zaman sözleşmemin haklı nedenle feshedilmesini ve hattın herhangi bir cezai şart ya da ek yükümlülük olmadan kapatılmasını istiyorum.