Satın Aldığım Ürünlerin Faturaları Tarafıma Ulaşmadı

Türk Telekom e‑mağaza üzerinden biri telefon, ikisi Airpods Pro olmak üzere toplam üç ürün satın aldım. Airpods Pro’lardan biri ve telefon birkaç gün önce elime ulaştı, diğer Airpods Pro ise henüz teslim edilmedi. Ancak asıl sorunum, satın aldığım ürünlerin hiçbirine ait faturaların tarafıma ulaştırılmamış olmasıdır.

Hem teslim edilen telefon hem de Airpods Pro için, ne e‑posta yoluyla ne de online işlemler ekranı üzerinden faturalarıma erişemiyorum. İşlem geçmişimde alışverişlerimin tamamlandığı görülmesine rağmen, fatura dökümlerine ulaşamıyor olmam benim için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.

Türk Telekom’un ilgili biriminden, yaptığım tüm bu alışverişlere ait faturaların e‑posta yoluyla tarafıma gönderilmesini veya erişebileceğim net bir kanal üzerinden kullanımınıza açılmasını talep ediyorum.