Satın Aldığım Telefon Teslim Edilmedi, Bilgilendirme Yapılmıyor

03.08.2025 tarihinde Türk Telekom’un mobil uygulaması üzerinden faturama ek olarak oppo A60 8GB 256GB model bir telefon satın aldım. Satın alma işlemi sırasında ürünün en geç 3 gün içinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen, aradan geçen süreye rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve ürün gönderilmedi.

Teslimatla ilgili bilgi almak için Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, ancak beni Türk Telekom ofisine yönlendirdiler. Ofise gittiğimde ise yalnızca şikayet kaydı oluşturulabildiği, başka bir işlem yapılamadığı söylendi. Şu ana kadar tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı veya geri dönüş yapılmadı.

Sipariş işlem numaram: 8129076427. Teslimat adresim Ankara Keçiören’dedir. Ödemeyi faturama yansıyacak şekilde yapmak üzere başvuru yaptım, herhangi bir ön ödeme yapmadım.

Telefonun bir an önce tarafıma ulaştırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.